Propuesta de un instrumento de medición de la satisfacción de los usuarios externos hospitalizados en las dependencias de salud, Huánuco 2010.

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dc.contributor.advisor Fonseca Livias, Abner
dc.contributor.author Bustamente Penadillo, Diana
dc.contributor.author Candelario Valverde, Lindsay
dc.contributor.author Lozano Vilchez, Carmen Beatriz
dc.date.accessioned 2017-02-22T08:36:36Z
dc.date.available 2017-02-22T08:36:36Z
dc.date.issued 2011
dc.identifier.other TEN/00908/B96
dc.identifier.uri http://repositorio.unheval.edu.pe/handle/UNHEVAL/1010
dc.description.abstract El presente estudio titulado "Propuesta de un instrumento de medición de la satisfacción de los usuarios externos hospitalizados en las dependencias de salud - Huánuco - 2011", cuyo objetivo fue proponer un instrumento que permita medir el nivel de satisfacción de los usuarios externos de los servicios de hospitalización de "ESSALUD", "Carlos Showing Ferrari", "Hermilio Valdizán Medrano" - Huánuco, para el cual se utilizó un diseño descriptivo transversal obteniéndose la información a través de un guía de entrevistas personales. Y una muestra de 107 personas de 18 a 65 años de edad, con capacidades facultativas que cumplan con todos los criterios de inclusión. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de entrevista estructurada cuyo instrumento fue el cuestionario. Los resultados muestran que existe concordancia significativa; según el juicio de expertos, ya que la concordancia del instrumento en estudio alcanzo un calor de P = 81 % Mientras que la validez del criterio para los ítems, determina que 4 obtuvieron valores menores a 0.20, si "r ≤ 0.20" el ítem no es válido, es decir debe replantearse o eliminarse. El instrumento propuesto de satisfacción alcanzo una confiabilidad alta de OJJ56. En conclusión el instrumento es válido y confiable para la aplicación a los centros hospitalarios. Por lo que se recomienda su aplicación en futuras investigaciones. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional Hermilio Valdizán es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/restrictedAccess en_US
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.source Universidad Nacional Hermilio Valdizán es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNHEVAL es_PE
dc.subject Instrumento de medición es_PE
dc.subject Satisfacción usuarios externos hospitalizados es_PE
dc.title Propuesta de un instrumento de medición de la satisfacción de los usuarios externos hospitalizados en las dependencias de salud, Huánuco 2010. es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis en_US
thesis.degree.level Título Profesional
thesis.degree.grantor Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Enfermería
thesis.degree.name Licenciado en Enfermería
thesis.degree.discipline Enfermería
dc.subject.ocde Enfermería


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