Diseño de un sistema de gestión por procesos para mejorar la eficacia de los macroprocesos operativos de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán.

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dc.contributor.advisor Pastrana Diaz, Nerida
dc.contributor.author Zarate Casachahua, Brittzzi Gina
dc.contributor.author Morales Céspedes, Rossy Luz
dc.date.accessioned 2016-10-25T13:41:10Z
dc.date.available 2016-10-25T13:41:10Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.other TIS/00041/Z38/TII
dc.identifier.uri http://repositorio.unheval.edu.pe/handle/UNHEVAL/610
dc.description.abstract En la presente tesis se ha diseñado un sistema de gestión por procesos para los macroprocesos operativos de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán partiendo del diagnóstico, en el cual se ha recabado información sobre el mapa de procesos y su listado actual. A partir de ello se procedió a validar los procesos, realizar la modificación respectiva y diseñar 123 procesos, de los cuales 3 procesos son de nivel O, 12 de nivel 1, 42 de nivel 2, 43 de nivel 3 y 23 del nivel 4 utilizando fichas de caracterización, tablas ASME-VM y diagramas de flujo. Luego de ello se realizó el análisis para la priorización de procesos con la finalidad de rediseñarlos, utilizando los siguientes criterios: documentación prohibida de solicitar y barreras burocráticas, teniendo como resultado 41 procesos priorizados. Se analizaron las actividades que aportan valor al proceso utilizando la metodología AVA-ESIA, obteniendo como resultado procesos rediseñados cuyas actividades incorporan valor añadido percibido por el cliente, además de reducir tiempos y optimizar recursos. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional Hermilio Valdizán es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess en_US
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ *
dc.source Universidad Nacional Hermilio Valdizán es_PE
dc.source Repositorio Institucional - UNHEVAL es_PE
dc.subject Diseño de sistema de gestión es_PE
dc.subject Gestión por procesos
dc.subject Mejorar la eficacia de macroprocesos
dc.title Diseño de un sistema de gestión por procesos para mejorar la eficacia de los macroprocesos operativos de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán. es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis en_US
thesis.degree.level Título profesional
thesis.degree.grantor Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
thesis.degree.name Ingeniero de Sistemas
thesis.degree.discipline Ingeniería de Sistemas


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  • Tesis de Pregrado [63]
    Tesis de Pregrado de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

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