dc.contributor.advisor | Arias Flores, Teodomiro | |
dc.contributor.author | Tolentino Arevalo, Miguel Angel | |
dc.contributor.author | Cordova Gamarra, Anthony Francis | |
dc.contributor.author | Malpartida Miraval, Liz Vanesa | |
dc.date.accessioned | 2016-10-25T13:38:00Z | |
dc.date.available | 2016-10-25T13:38:00Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.other | TCO/00949/T68 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13080/188 | |
dc.description.abstract | Objetivo General: Mejorar la Imagen Institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tocache Ltda. 35, Para que impacte positivamente en 12 los productos y servicios financieros que ofrece durante el periodo 2014? Objetivos Específicos: Para alcanzar el objetivo general propuesto en la presente investigación se han tenido en cuenta los siguientes objetivos específicos. 1) Realizar un diagnóstico y análisis de la Imagen Institucional actual de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tocache Ltda. 2) Demostrar la importancia de la nueva imagen cooperativa institucional para que impacte positivamente en los productos y servicios que ofrece la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tocache Ltda. 3) Establecer los lineamientos y forma de aplicación de la nueva Imagen Institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tocache Ltda. Conclusiones 1. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Tocache Limitada Nº 35, no tiene solidez económica, tiene poca responsabilidad y credibilidad, la atención al cliente es mala. 2. No existe empoderamiento institucional por parte de los funcionarios y empleados, la Cooperativa no tiene ninguna diferencia con las demás. 3. No se innova permanentemente, la imagen institucional está por debajo de lo aceptable para confiar en ella. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | * |
dc.source | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UNHEVAL | es_PE |
dc.subject | Imagen institucional | es_PE |
dc.subject | Cooperativa de Ahorro | es_PE |
dc.subject | Servicios financieros | es_PE |
dc.title | La imagen institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tocache y su impacto en los productos y servicios financieros, año 2014 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_US |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Ciencias Contables y Financieras | es_PE |
thesis.degree.name | Contador Público | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ciencias Contables y Financieras | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | |
renati.discipline | 411066 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |