La comunicación interna: fortalezas y debilidades en la interacción de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Yarowilca- Huánuco 2013

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal destacar la incidencia de las fortalezas y debilidades de la comunicación interna en la interacción de los trabajadores de la municipalidad provincial de Yarowilca, afectando sus estados y cada fase de las actividades. Para el desarrollo del título ya citado, se tomó en consideración los términos que explican sobre la importancia de la comunicación interna y los factores que influyen sobre la eficacia o ineficacia de la relación personal. Por dichas consideraciones se logró identificar las fortalezas y debilidades de la comunicación interna, para lo cual se tomó en cuenta; la conciencia comunicacional de sus autoridades, la función del área de comunicaciones y su respectiva implementación, los hechos que configuran su imagen interna como institución, el nivel y la calidad de comunicación que se producen al interior de la municipalidad. Para el desarrollo de la presente investigación se comenzó con la revisión bibliográfica. En base de la aplicación de encuestas se logró conocer el liderazgo de la autoridad municipal, el rol de la comunicación interna y la calidad de la interacción entre los trabajadores. Mientras que con la observación, comprobamos si la unidad de comunicación tiene suficiente logística, recurso humano y recurso tecnológico para cumplir su función El estudio sirvió para aportar con propuestas y soluciones en fortalecer la comunicación interna a fin que la interacción entre los miembros de la institución sea armoniosa. Se arribó a la conclusión que las debilidades de la comunicación interna se sobreponen en la institución e influyen en la interacción de los trabajadores, afectando su estado de ánimo y las diferentes fases de su actividad, por lo que se recomendó a la autoridad municipal y al responsable de comunicación, gestionar un programa de cambio para vencer las debilidades y problemas de la comunicación interna a fin de lograr una interacción armoniosa con un mayor compromiso de los grupos de referencia que la integran.