Satisfacción de la calidad de atención prenatal en gestantes del Hospital San Juan Bautista Huaral, Lima. Enero - Julio 2016

Abstract

La investigación fue realizada en el Hospital “San Juan Bautista” de Huaral. Ubicado en la Calle Tacna Nº 120 Urb. San Juan I Lima – Perú, con el objetivo de determinar la Satisfacción de la Calidad de Atención Prenatal en Gestantes del Hospital San Juan Bautista Huaral, Lima. Enero - julio 2016. El tipo de estudio es prospectivo, longitudinal y analítico. Tipo de muestreo fue probabilístico, aleatorio simple y por razones éticas se hizo firmar un consentimiento informado, la misma que estuvo representada por 70 gestantes. La técnica empleada fue la documentación y la entrevista; el instrumento utilizado fue la ficha de recolección de datos y la guía de entrevista adaptado a SERVQUAL modificado, el mismo que fue validado por la opinión de tres jueces, la confiabilidad interna se obtuvo mediante el índice Alfa de Crombach cuyo resultado fue de 0,93. Entre los principales resultados se obtuvo un porcentaje de insatisfacción de 34,3 % (< 40 %) frente a 64,7 % de satisfacción siendo la calidad de atención prenatal en gestantes aceptable según la baremación de la categoría de satisfacción. Con respecto a la comprobación de hipótesis se utilizó el t de student con un valor de p = 0,005 por lo tanto se demostró que existe modificación en la satisfacción de las gestantes antes (expectativas) y después (percepciones) de la atención prenatal del Hospital San Juan Bautista Huaral. La Satisfacción de la Calidad de Atención Prenatal en Gestantes del Hospital San Juan Bautista Huaral, es aceptable según la baremación