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Gestión de reclamos y calidad de servicio de las agencias del Banco de la Nación en Huánuco
(Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2023)
La presente investigación se ha realizado en base a la creciente necesidad de los
usuarios del Banco de la Nación con respecto a la solución de sus problemas y al
tratamiento que reciben sus reclamos frente a determinados ...