Huapaya Centeno, Julio Cesar (Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2022)
Acceso abierto
El estudio, trató de analizar la satisfacción del usuario de la OSCE Huánuco,
mediante la calidad de atención, enfocado en el método SERVQUAL, el cual midió la
calidad del servicio en base a cuestionarios, que constaron ...