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Influencia de la norma ISO 9001 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS Seda Huánuco S.A. 2018

dc.contributor.advisorEnciso Gutierrez, Isidro Teodolfo
dc.contributor.authorCajas Santamaría, Stephanie
dc.contributor.authorLeón García, Grecia Patricia
dc.date.accessioned2019-10-29T20:08:04Z
dc.date.available2019-10-29T20:08:04Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.otherTEC00339C16
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13080/4905
dc.description.abstractEn la presente investigación se analiza la influencia de la implementación de la Norma ISO 9001:2015 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS SEDA HUÁNUCO para el año 2018, esta última variable medida por la satisfacción de los usuarios, el aseguramiento de la calidad del servicio y la mejora global de la empresa. Mediante la aplicación de un cuestionario de encuesta a los trabajadores y utilizando la base de datos de una encuesta aplicada por la propia empresa, y el análisis de correlaciones; hallamos evidencia que muestra la influencia significativa que tiene dicha Norma sobre el buen desenvolvimiento de la empresa en la actualidad.es_PE
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent185es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional Hermilio Valdizánes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceUniversidad Nacional Hermilio Valdizánes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UNHEVALes_PE
dc.subjectNorma ISO 9001es_PE
dc.subjectSistema de gestión de calidades_PE
dc.subjectInfluenciaes_PE
dc.titleInfluencia de la norma ISO 9001 sobre el sistema de gestión de calidad de la EPS Seda Huánuco S.A. 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Economíaes_PE
thesis.degree.nameEconomistaes_PE
thesis.degree.disciplineEconomíaes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.82es_PE
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni22418408
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7237-3936es_PE
renati.discipline311058es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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Name:
TEC00339C16.pdf
Size:
7.287Mb
Format:
application/pdf
Description:
Tesis
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