La aplicación de un programa de capacitación en ética publica y la prestación de servicios administrativos en la municipalidad provincial de Pasco - 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación titulada “la aplicación del programa “Fortalecimiento de la Competencia Profesional en Ética Pública y la Mejora de la Prestación de Servicios Administrativos en la Municipalidad Provincial de Pasco- 2016”, es un aporte al ámbito de la investigación científica cuyos resultados pueden influir en las ciencias de la Administración, tiene como objetivo determinar si el programa de capacitación “Fortalecimiento de la Competencia Profesional en Ética Pública en la Mejora de la Prestación de Servicios Administrativos en la Municipalidad Provincial de Pasco- 2016”. El método aplicado desarrolla el análisis e interpretación de los resultados en donde se utilizó el diseño cuasi experimental, se trabajó con una muestra de 80 trabajadores de la Municipalidad Provincial de Pasco, a quienes se les ha practicado un cuestionario de preguntas antes y después de aplicar el programa de capacitación. Para estimar los estadígrafos se utilizó la estadística descriptiva e inferencial y, para la contrastación de la hipótesis los cambios producidos son los siguientes: los que cambiaron su percepción de malo a bueno es igual a 23 y los que cambiaron su percepción de bueno a malo es igual a 5; de los resultados podemos decir que hay una mayor cantidad de cambios positivos que cambios negativos, y además como el p_valor 0,001 es menor que el valor de alfa 0.05, entonces existe suficiente evidencia para rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna; es decir, La aplicación del programa de capacitación “Fortalecimiento de la Competencia Profesional en Ética Pública” influye de manera positiva en la Mejora de la Prestación de Servicios Administrativos en la Municipalidad Provincial de Pasco – 2016”.