dc.contributor.advisor | Valdivia Jara, Roque | |
dc.contributor.author | Huarac Trujillo, Jenifer Lily | |
dc.contributor.author | Sanchez Aguirre, Alex | |
dc.contributor.author | Revoredo Cabrera, Paola Franchesca | |
dc.date.accessioned | 2020-01-23T13:56:40Z | |
dc.date.available | 2020-01-23T13:56:40Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.other | TEC00364H84 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13080/5342 | |
dc.description.abstract | La tesis titulada: “GESTION GERENCIAL DE SEDA HUANUCO PARA EL SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO, 2018”, detalla que la Gestión Gerencial de Seda Huánuco es responsable en primera instancia de tomar decisiones correctas para solucionar las falencias del servicio que brinda, la satisfacción del usuario y la relevancia del servicios son pilares de urgencia, la actuación rápida y la capacidad de sus trabajadores permitirán un desarrollo eficaz para ello se desarrolló una ardua revisión bibliográfica , visitas y conversatorios con la gerencia, la aplicación de encuestas independientes tanto a los trabajadores como a los clientes.
Para este trabajo de investigación se tuvo como objetivo el determinar si la gestión gerencial de Seda Huánuco influye en el servicio de agua potable y alcantarillado, 2018, a la vez la investigación es de tipo cualitativo y basado en el método deductivo, inductivo y análisis, un nivel de investigación descriptivo – Comparativo. La población está constituida por 270 colaboradores y 34676 familias tiene conexión de agua potable y alcantarillado del distrito de Huánuco, Amarilis y Pillco Marca.
La hipótesis general que ha guiado la presente investigación fue entre la hipótesis alterna y la hipótesis nula: H1: La gestión gerencial de Seda Huánuco influye en el servicio de agua potable y alcantarillado, 2018. Hipótesis específicas: H1: La gestión gerencial de Seda Huánuco influye en la satisfacción del usuario en el servicio de agua potable y alcantarillado, 2018.; H1: La gestión gerencial de Seda Huánuco influye significativamente en la Relevancia del servicio de agua potable y alcantarillado, 2018.
Para demostrar las hipótesis presentadas se tomará en cuenta en primer lugar si los datos tienen una distribución normal y para ello se utilizará el método de Kolmogorov-Smirnov para muestras mayores de 50 , y para la contrastación de la hipotesis para datos no normales se ampliará la Rho de Spearman pues se probará la influencia entre las variable gestión gerencial y la variable el servicio de agua potable y alcantarillado; como técnicas para la recopilación de datos se utilizó la encuesta, y su instrumento fue el cuestionario. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format.extent | 129 | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
dc.source | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UNHEVAL | es_PE |
dc.subject | Gestión gerencial | es_PE |
dc.subject | Servicio de agua y alcantarillado | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.title | Gestión gerencial de Seda Huánuco para el servicio de agua potable y alcantarillado, 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Economía | es_PE |
thesis.degree.name | Economista | es_PE |
thesis.degree.discipline | Economía | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.128 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | |
renati.advisor.dni | 22490624 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/ 0000-0003-2841-0856 | es_PE |
renati.discipline | 311058 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |