Nivel de satisfacción de los familiares de pacientes críticos acerca de la comunicación brindado por el enfermero en la unidad de cuidados Intensivos Hospital II Pasco Essalud 2017.

Abstract

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los familiares de pacientes críticos acerca de la comunicación brindada por la enfermera en la unidad de cuidados intensivos del Hospital II Pasco EsSalud 2017. Material y Método. Estudio de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 30 familiares a quienes se les aplicó una encuesta y una escala de Likert modificado; las cuales fueron validadas y fiabilizadas. Resultados. Del 100% (30), 73,3% (22) estuvieron medianamente satisfecho, 13,3% (4) completamente satisfecho, mientras que solo 13,3% (4) insatisfechos de la comunicación brindado por el enfermero. Conclusiones. El nivel de satisfacción de los familiares de los pacientes críticos acerca de la comunicación brindada por la enfermera en el servicio de la unidad de cuidados intensivos en el mayor porcentaje es medianamente satisfecho y un porcentaje significativo satisfecho e insatisfecho; en el contenido, está dado cuando la enfermera identifica al paciente por el número de cama, el familiar conoce el nombre de la enfermera que atiende a su familiar, utiliza palabras de difícil comprensión la enfermera, y en su forma cuando la enfermera continua realizando sus actividades sin importarle que le están hablando, cruza los brazos en signo de malestar, informa apresuradamente, durante la comunicación mira a otro lado, y no atiende la solicitud.