Satisfacción de los padres sobre la calidad del cuidado del profesional de enfermería a niños con infecciones respiratorias agudas – Servicio Medicina Instituto Nacional de Salud del Niño – Breña – Lima, 2019

Abstract

Objetivo: Determinar la relación entre la satisfacción de los padres y la calidad de atención de los profesionales de enfermería a niños con infecciones respiratorias agudas en el Servicio Medicina del Instituto Nacional de Salud del Niño, Breña, Lima, 2019. Métodos: Diseño no experimental, descriptivo – correlacional, transversal. La muestra fue de 35 padres de familia. Los instrumentos fueron el cuestionario sobre satisfacción y el cuestionario de calidad de cuidado enfermero, los cuales fueron validados mediante el juicio de especialistas y mediante el estadígrafo Alfa de Cronbach. Para el análisis inferencial, se empleó la correlación de Pearson. Resultados: el 57,1% (20 padres) manifestó satisfacción media y el 65,7% (23 padres) tuvo una percepción media de la calidad del cuidado enfermero. Por otro lado, se encontró una relación positiva entre la calidad del cuidado enfermero y el nivel de satisfacción parental (r=0,81; P<0,000). Se encontraron, asimismo, correlaciones significativas y positivas entre las dimensiones de la calidad de cuidado enfermero humano (r=0,76; P<0,000) oportuno (r=0,60; P<0,000), continuo (r=0,55; P<0,001) y seguro (r=0,75; P<0,000). Conclusiones: Existe una asociación marcadamente positiva y significativa entre la calidad del cuidado enfermero y el nivel de satisfacción manifestado por los padres, en torno al Servicio de Medicina de niños con infecciones respiratorias agudas del Instituto Nacional de Salud del Niño – Breña – Lima.