Browsing Tesis de Pregrado by Author "Ponce Lucas, Daniel"
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Mejoramiento del proceso de activación de tarjetas de crédito Visa y Amex del banco BCP mediante la implementación de una nueva funcionabilidad en el sistema informático Phone Channel basado en la plataforma Genesys de portal de voz – 2018
Cabrera Cipriano, Sady; Ponce Lucas, Daniel (Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2019)Acceso abiertoEl Banco de Crédito BCP cuenta con un Sistema Integrado de Centro de Contacto, es un sistema que permite interactuar al cliente del banco con los Asesores de dicha entidad, para que los asesores les ayude a realizar sus ...