Browsing by Author "Zavala Berrospi, Ángela Valeria"
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La calidad de servicio para la fidelización del cliente que acude al Hotel Oro Verde, 2017
Zavala Berrospi, Ángela Valeria; Gutierrez Escalante, Claudia Delmira (Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2018)Acceso abiertoObjetivo: Determinar la calidad de servicio para la fidelización del cliente que acude al Hotel Oro Verde – Tingo María. Metodología: La investigación fue de nivel descriptivo, de tipo básica y diseño descriptivo simple ...