Satisfacción de la usuarias asociado a la atención de los profesionales de obstetricia del Hospital Regional Hermilio Valdizán Medrano de Huánuco - 2012

Abstract

El objetivo de esta investigación fue determinar la satisfacción de las usuarias asociadas a la atención de los profesionales de obstetricia en el Hospital “Hermilio Valdizán Medrano” El estudio fue de tipo descriptivo – correlacional, prospectivo y de corte transversal. En la muestra se incluyeron a 250 usuarias distribuidas en los servicios de planificación familiar, materno perinatal, centro obstétrico, PROCITSS y puerperio, siendo 50 muestras de cada servicio respectivamente. Los datos fuero recolectados mediante un cuestionario semiestructurado, aplicándola técnica de la encuesta, anónima, confidencial y autorizada verbalmente; estando el cuestionario dividido en tres parte, la primera parte que constó de 4 preguntas relacionadas con datos sociodemográficos, una segunda parte con 10 preguntas relacionadas la atención recibida y la tercera parte con 10 preguntas relacionadas con la satisfacción de las usurarias, todas estas evaluadas mediante escala tipo Likert. Después de haber analizado los resultados se concluyó que: el tipo de atención global brindada por los profesionales de obstetricia fue regular, mientras el nivel de satisfacción global de las usuarias fue intermedio. El tipo de atención de: puerperio, centro obstétrico, planificación familiar y materno perinatal fue una atención regular y solo en el servicio de PROCITSS se determina un tipo de atención buena. El nivel de satisfacción alcanzado por los servicios de: Puerperio, centro Obstétrico y Materno Perinatal fue un nivel de satisfacción medio, mientras que los servicios de planificación familiar y PROCITSS alcanzaron un nivel de satisfacción alto. Las usuarias encuestadas que recibieron una atención mala. Alcanzaron un nivel de satisfacción bajo; las que recibieron una regular atención tiene un nivel de satisfacción medio y las que recibieron una buena atención tiene un nivel de satisfacción alto. Se rechazó estadísticamente la hipótesis de investigación y la hipótesis nula, quedándonos con la hipótesis alterna, en la que se afirma que: la satisfacción de las usuarias es media es y se encuentra asociada a la atención que brindad los profesionales de obstetricia en el Hospital Regional "Hermilio Valdizán Medrano" de Huánuco.