Browsing Maestrías by Subject "Usuarios"
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Calidad de servicio del programa nacional plataformas de acción para la inclusión social y satisfacción de usuarios del Área de Influencia del Tambo San Pedro de Cani, Quisqui – Huánuco 2019
(Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2021)Acceso abiertoObjetivo. Determinar la relación entre la calidad de los servicios y la satisfacción del usuario. Métodos. Se llevó a cabo un estudio correlacional con 329 usuarios del área de influencia del Tambo San Pedro de Cani, ... -
Contratos por adhesión de las empresas de telefonía y su influencia en la satisfacción colectiva en los usuarios de la provincia de Coronel Portillo, Ucayali 2012 - 2013
(Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2015)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como finalidad determinar el grado de satisfacción en los usuarios de la Provincia de Coronel Portillo, dado que la suscripción de los denominados contratos por adhesión emplea condiciones ... -
Evaluación de la calidad y calidez de atención a los usuarios de subcentro de Salud "El Bosque" y la propuesta gerencial de mejoramiento en el distrito de Santa Rosa - Lima periodo 2014
(Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2015)Acceso abiertoLa articulación de herramientas e instrumentos de gestión de los servicios de salud con las necesidades y las oportunidades que generan los procesos de reforma son parte de una posición analítica y práctica frente a la ... -
Gestión de reclamos y calidad de servicio de las agencias del Banco de la Nación en Huánuco
(Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2023)Acceso abiertoLa presente investigación se ha realizado en base a la creciente necesidad de los usuarios del Banco de la Nación con respecto a la solución de sus problemas y al tratamiento que reciben sus reclamos frente a determinados ... -
La simplificación administrativa en la unidad de grados y títulos y la percepción de la calidad del servicio por los usuarios de las escuelas profesionales de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán de Huánuco - 2013
(Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2017)Acceso abiertoPara modernizar la gestión pública se requiere de una administración eficiente y eficaz, para ello, es necesario implementar una metodología que permita mejorar los procesos, reduciendo tiempos y costos en los trámites, ...