Browsing Gestión y Administración by Subject "Calidad de servicios"
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Clima laboral y nivel de servicio en el gobierno Regional de Huánuco - 2015
(Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2016)Acceso abiertoEl presente trabajo de investigación, consiste en determinar el nivel de asociación entre el clima laboral y nivel de servicio que se brinda a los usuarios en la Sede del Gobierno Regional Huánuco. La metodología de estudio ... -
Gestión de reclamos y calidad de servicio de las agencias del Banco de la Nación en Huánuco
(Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2023)Acceso abiertoLa presente investigación se ha realizado en base a la creciente necesidad de los usuarios del Banco de la Nación con respecto a la solución de sus problemas y al tratamiento que reciben sus reclamos frente a determinados ...