Las relaciones de la calidad total y el desempeño organizacional en las empresas industriales del emporio Comercial de Gamarra año 2015

Abstract

Titulo: “Las relaciones de la calidad total y el desempeño organizacional en las empresas industriales del emporio comercial de Gamarra año 2015”. Objetivo: Determinar la relación entre las prácticas de la calidad total y el desempeño organizacional en las empresas industriales del emporio comercial de Gamarra, Lima-2015. Metodología: Nivel de investigación relacional de tipo: Prospectivo, Observacional, Transversal, Analítico. La población muestral estuvo conformada por 256 empresas del sector privado formal que operan en el emporio comercial Gamarra. Se aplicó en un solo momento los dos instrumentos, previo haber firmado el consentimiento informado, cuya confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach fue de 0,823 y 0,921, respectivamente; fue validado por 05 juicios de expertos. La recolección de datos fue desde la fuente primaria. Resultados: Los datos obtenidos en la investigación muestran una relación estadísticamente significativa de Rho = 0.527 (donde p: < de 0,05) y a una probabilidad de certeza del 95%, entre: la Relación de la calidad total y el desempeño organizacional. Se obtiene un valor Rho = 0.525 y un valor p = 0.000 la misma que se halla dentro del valor permitido (0.05). Conclusiones: se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación: Hi: Las prácticas de la calidad total tienen relación con el desempeño organizacional en las empresas industriales del emporio comercial de Gamarra.