Browsing Escuela Profesional de Ciencias Administrativas by Author "Espinoza Chávez, Nila Yesica"
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La técnica de la administración de la relación con el cliente (CRM) y el servicio de calidad en la empresa de telecomunicaciones "La Fortaleza" S.R.L. período 2011 - 2012
Espinoza Chávez, Nila Yesica; Ponce Miguel, Carmen Janeth (Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2014)Acceso restringidoObjetivo general. Determinar la relación que existe entre la Técnica de la Administración de la Relación con el Cliente (CRM) y el Servicio de Calidad. Objetivos específicos: Conocer cuáles son los factores que determinan ...