Browsing Escuela Profesional de Ciencias Administrativas by Author "Figueroa Ingunza, Carmen Elva"
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La calidad del servicio y su influencia en la satisfacción del cliente en el banco Scotiabank del Perú - agencia Real Plaza del distrito de Huánuco - 2014
Meza Reyes, Cinthya Vanessa; Figueroa Ingunza, Carmen Elva (Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2014)Acceso restringidoEn lo que respecta a la banca nacional, el servicio al cliente constituye una estrategia de mercado indispensable para el logro de los objetivos organizacionales. Los bancos que sobresalen están adoptando modelos orientados ...