Incidencia del uso de dinero electrónico en la inclusión financiera de las familias y empresas en la ciudad de Huánuco, 2018.

Abstract

El objetivo central del presente trabajo de tesis fue investigar la relación entre el uso del dinero electrónico y la inclusión financiera en la ciudad de Huánuco. Se consideró dos unidades de análisis, personas y empresas; además tuvo un enfoque de género pues los sujetos de la muestra estuvieron constituidos por hombres y mujeres y, por último, se consideró los diferentes grupos de edades de los sujetos investigados. Para las pruebas de las hipótesis específicas se utilizó el test de Chi-cuadrado. Los resultados estadísticos más importantes revelan que un 71.58% de las personas conocen lo que son las tarjetas de débito; pero sólo un 58.95% cuenta con uno de estos medios electrónicos. Asimismo, el 77.11% de personas tienen pleno conocimiento sobre las tarjetas de crédito; no obstante, sólo el 27.63% cuenta con al menos una tarjeta de crédito. Por otro lado, se encontró que un 35.53% de las personas utilizan el celular y la internet para realizar transacciones financieras. Esto implica que todavía existe una gran brecha de acceso y uso de estos medios electrónicos en la realización de operaciones financieras. En el segmento empresarial, se encontró que un 65.96% conocen lo que son las tarjetas de débito; mientras que un 81.00% tienen conocimiento sobre las tarjetas de crédito. Sin embargo, sólo el 67.55% y el 48.28% de microempresarios, respectivamente, admiten que utilizan tarjetas de débito y de crédito para realizar sus operaciones financieras, lo cual significa que a nivel firmas también existe una brecha de inclusión financiera. Por último, el 30.34% y el 42.22% de los empresarios, indicaron que utilizan el teléfono móvil e internet, para realizar transacciones con dinero producto de sus negocios; lo que implica que estos medios electrónicos aún son utilizados en una proporción mínima por las empresas en Huánuco.