Empowerment y calidad de servicios en la I.E. José Antonio Encinas Franco CEBA del Distrito de Chaglla – 2018

Abstract

La presente investigación titulada “Empowerment y la calidad de servicios en la Institución Educativa José Antonio Encinas Franco CEBA del distrito de Chaglla – 2018”, tuvo el propósito establecer la relación entre el empowerment y calidad de servicios que brindan los docentes de la indicada institución. La investigación es no experimental, básica de carácter explicativa puesto que no existe manipulación de variables, el diseño es correlacional transversal. La población lo conformaron 7 docentes de la Institución Educativa José Antonio Encinas Franco CEBA del distrito de Chaglla – 2018, la muestra es igual a la población por lo que se trata de una muestra universal o población censal. La técnica utilizada fue la encueta y como instrumentos se tiene dos cuestionarios que midieron a cada una de las variables investigadas. Los resultados reportan que la relación que existe entre el empowerment y la calidad de servicio en la Institución Educativa José Antonio Encinas Franco CEBA del distrito de Chaglla – 2018, es significativa, puesto que en la prueba de hipótesis el coeficiente de correlación tiene un valor de 0.936, y el p-valor igual a 0.002 menor que el error estimado (0,01), por lo que se acepta la hipótesis de investigación.