Seguridad y salud ocupacional y su relación en la calidad de servicio de la Empresa Electrocentro Sociedad Anónima, Huánuco 2019
Abstract
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la
relación que existe entre seguridad y salud ocupacional y la calidad de servicio
de la empresa Electrocentro Sociedad Anónima, Huánuco, 2019, donde el
estudio permitió relacionar la variable seguridad y salud ocupacional y de como
esta se relacionó con la calidad de servicio; sus dimensiones: confiabilidad,
empatía y comunicación. La investigación es de tipo no experimental, de diseño
descriptivo correlacional descriptiva, presento método hipotético deductivo, su
enfoque cuantitativo y diseño transversal correlacional, la muestra estuvo
conformada por 65 trabajadores de la empresa Electrocentro Sociedad Anónima.
Para recoger los datos se utilizó los cuestionarios de seguridad y salud
ocupacional y calidad de servicio. Los resultados generales nos demuestran que
existe relación significativa entre la seguridad y salud ocupacional y la calidad
de servicio de la empresa Electrocentro sociedad Anónima, Huánuco 2019;
puesto que se obtuvo una correlación de Rho de Spearman = 0,692 y un p 0,000
< 0,01.