Seguridad y salud ocupacional y su relación en la calidad de servicio de la Empresa Electrocentro Sociedad Anónima, Huánuco 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre seguridad y salud ocupacional y la calidad de servicio de la empresa Electrocentro Sociedad Anónima, Huánuco, 2019, donde el estudio permitió relacionar la variable seguridad y salud ocupacional y de como esta se relacionó con la calidad de servicio; sus dimensiones: confiabilidad, empatía y comunicación. La investigación es de tipo no experimental, de diseño descriptivo correlacional descriptiva, presento método hipotético deductivo, su enfoque cuantitativo y diseño transversal correlacional, la muestra estuvo conformada por 65 trabajadores de la empresa Electrocentro Sociedad Anónima. Para recoger los datos se utilizó los cuestionarios de seguridad y salud ocupacional y calidad de servicio. Los resultados generales nos demuestran que existe relación significativa entre la seguridad y salud ocupacional y la calidad de servicio de la empresa Electrocentro sociedad Anónima, Huánuco 2019; puesto que se obtuvo una correlación de Rho de Spearman = 0,692 y un p 0,000 < 0,01.