dc.contributor.author | Ticeran Cabrera, Linn Harumi | |
dc.contributor.author | Robles Rojas, Naomi Graciela | |
dc.contributor.author | Barrueta Villanueva, York Enith | |
dc.date.accessioned | 2016-10-25T13:41:38Z | |
dc.date.available | 2016-10-25T13:41:38Z | |
dc.date.issued | 2014 | |
dc.identifier.other | TTH/00028/T52 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13080/813 | |
dc.description.abstract | Con la presente investigación titulada "Situación actual del Museo Regional Leoncio Prado Gutiérrez, UNHEVAL y su efecto en la calidad del servicio" se pretende mostrar el estado situacional del museo en cuanto a la infraestructura, equipamiento y acondicionamiento, estos factores intervienen en la calidad de servicio que se brinda a los visitantes, y a un no ha alcanzado los estándares de calidad y el reconocimiento debido con relación a los Museos más importantes del país. Siendo un museo que cuenta con el potencial en cuanto a variedad cultural para ser ofrecido a los visitantes. Por ello surge la siguiente interrogante ¿Cuál es la situación actual: en cuanto a infraestructura, equipamiento y acondicionamiento del Museo Regional Leoncio Prado Gutiérrez, UNHEVAL y cuál es su efecto en la calidad del servicio? Por lo tanto llegamos a la conclusión que conociendo la situación actual en cuanto a: infraestructura, equipamiento y acondicionamiento del Museo Regional "Leoncio Prado Gutiérrez"- UNHEVAL se establecerán mejoras en la calidad del servicio a fin de satisfacer las expectativas de los visitantes. Para conocer la situación actual del Museo Regional "Leoncio Prado Gutiérrez"- UNHEVAL se aplicó el siguiente método en la investigación donde el diseño fue de tipo No experimental; porque no se manipulo la variable independiente y tampoco se tuvo grupo de control; así mismo fue de tipo Transversal porque los datos fueron recolectados en un solo momento o en un tiempo único. Fue Descriptivo, porque se describió las condiciones físicas de equipamiento y acondicionamiento del Museo Regional Leoncio Prado Gutiérrez - UNHEVAL, Huánuco y Causal, porque se determinó las causas de un inadecuado equipamiento, infraestructura y acondicionamiento y los efectos que ello con lleva en la calidad de servicio que se brinda a los visitantes del Museo. Se hizo uso del Método Deductivo, este método nos permitió primero revisar, clasificar, analizar y resumir la información general teórica y básica para el desarrollo de la investigación sobre la situación actual del Museo y su efecto en la calidad de servicio. Método Inductivo, este método nos permitió lograr tener una aproximación empírica (datos) que fueron interpretados y analizados, y así establecer generalizaciones al conjunto de la población encuestada. Las técnicas e instrumentos utilizados fueron la encuesta la misma que se aplicó a la muestra en estudio, teniendo en cuenta las variables, dimensiones e indicadores en estudio. La entrevista se aplicó a las autoridades del Museo Regional Leoncio Prado Gutiérrez- UNHEVAL, Huánuco. La ficha de observación para tomar datos de los muebles y equipos con los que cuenta el Museo. Finalmente se consolidaron los resultados mediante cuadros, gráficos estadísticos y los resultados fueron puestos a discusión con la contratación de hipótesis el cual nos permite concluir que el museo efectivamente requiere ser implementado. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_PE |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ | es_PE |
dc.source | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UNHEVAL | es_PE |
dc.subject | Situación actual del Museo Regional Leoncio Prado Gutiérrez | es_PE |
dc.subject | Efecto en la calidad del servicio | es_PE |
dc.title | Situación actual del Museo Regional Leoncio Prado Gutiérrez, UNHEVAL y su efecto en la calidad del servicio | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Facultad de Ciencias Administrativas y Turismo | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado(a) en Administración Turística y Hotelera | es_PE |
thesis.degree.discipline | Turismo y Hotelería | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.60 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
renati.discipline | 14257 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |