dc.contributor.advisor | Gervacio Solorzano, Daniel Eulogio | |
dc.contributor.author | Trujillo Alvarez, Manuela | |
dc.date.accessioned | 2023-03-22T21:59:18Z | |
dc.date.available | 2023-03-22T21:59:18Z | |
dc.date.issued | 2022 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13080/8174 | |
dc.description.abstract | El presente estudio de investigación se orientó bajo el paradigma interpretativo, desde la perspectiva metodología cualitativa, y el diseño de investigación se guio bajo los procedimientos del enfoque fenomenológico hermenéutico que para Creswell describe el significado de las experiencias vividas por una persona o grupo respecto a un fenómeno, con el propósito de comprender como perciben los ciudadanos y servidores municipales la calidad de servicios públicos que brinda la municipalidad en el distrito de Chinchao en tiempos de Covid19 en el año 2021, la inmersión e involucramiento de la investigadora en este fenómeno como personal gerencial ha facilitado la comprensión e interpretación de la dinámica de transacción de los servicios públicos, facilitando un análisis de los participantes, para ello se ha seguido las etapas de nivel correlacional, estructural y exponencial teórica, que contribuyen con la rigurosidad científica; los versionantes fueron los ciudadanos del distrito de Chinchao y los servidores públicos en diferentes niveles de responsabilidad, quienes a través de entrevistas a profundidad y grupos de discusión han aportado con la información para su análisis y obtención de una lógica comprensiva, posterior a ello se presenta los procesos de codificación en los diferentes niveles y categorización realizados en el estudio, como reflexiones finales se hace mención a la postura general de desfavorabilidad con la que se perciben la calidad de servicios públicos en tiempos de Covid 19. en el distrito de Chinchao. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.relation.ispartofseries | PMGP00101T83; | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Servicios públicos | es_PE |
dc.subject | Servidores | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.subject | Covid19 | es_PE |
dc.subject | Percepción ciudadana | es_PE |
dc.title | Percepción de la calidad de servicios públicos municipales en tiempo de COVID-19 en el Distrito de Chinchao 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Gerencia Pública | es_PE |
thesis.degree.discipline | Gerencia Pública | es_PE |
dc.subject.ocde | https://orcid.org/ 0000-0001-8294-1784 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
renati.advisor.dni | 45271570 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-8703-9842 | es_PE |
renati.author.dni | 41344338 | |
renati.discipline | 417387 | es_PE |
renati.juror | Jesus Aquino, Jorge Luis | |
renati.juror | Ramirez Reyes, Guadalupe | |
renati.juror | Céspedes Aguirre, Lourdes Lucila | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |