Impacto en la gestión comercial con la aplicación del sistema informático SISVENT en la microempresa librería bazar "Niño Jesús, Lauricocha - Huánuco - 2016

Abstract

El trabajo de investigación desarrollado, se ha realizado en la microempresa Librería Bazar “Niño Jesús”, con la finalidad de mejorar los procedimientos de la microempresa, diseñando y dotándole de un software específico para automatizar las tareas y actividades que se desarrollan en el área comercial. A nivel nacional las microempresas presentan deficiencias en su gestión empresarial, motivado por varias razones tanto en el aspecto administrativo, operacional y financiero; la microempresa Librería Bazar “Niño Jesús” el que está ubicado en el distrito Jesús, Provincia de Lauricocha y región de Huánuco, no es ajeno a esta realidad, por ser una organización joven, se percibe en ella deficiencias en uso de los recursos de la tecnología de información, no permitiendo mejorar los procedimientos administrativos en el área comercial, debido fundamentalmente a la carencia de recursos económicos y de personal, que posibiliten el uso racional de los equipos informáticos con que dispone la microempresa materia de estudio; frente a esta realidad las autores del presente trabajo de investigación titulado como “Impacto en la gestión comercial con la aplicación del Sistema Informático SISVENT en la microempresa Librería Bazar “Niño Jesús” – Jesús - Lauricocha, se pretende mejorar la situación actual de los procedimientos comerciales, analizando y documentando los procedimientos actuales y con apoyo de las herramientas tecnológicas de información, incorporar un software a medida que facilite y mejore los procesos comerciales y la toma de decisiones de la organización. En el trabajo de investigación se ha formulado la siguiente interrogante principal: ¿De qué manera incide el uso del Sistema Informático SISVENT en la gestión comercial de la microempresa Librería Bazar Niño Jesús, Lauricocha - 2016?, el cual mediante los resultados obtenidos con la implementación del software SISVENT, se ha logrado mejorar los procedimientos administrativos que se desarrollan en el área de comercial, el cual se refleja en el mejor control de los ingresos, salidas y almacenamiento de los bienes, la formulación de los reportes de los saldos el stock, además permitiendo realizar las compras con apoyo de la determinación de pronósticos de la demanda de los artículos. Asimismo, se ha mejorado sustancialmente la elaboración de los resúmenes e informes de las ventas y compras de los productos. El sustento teórico y práctico del trabajo de investigación se basó en los conceptos fundamentales de las plataformas de diseño de sistemas de información basados en computadora, de las bases de datos, así como de la mejora de procedimientos, mediante los conceptos del campo de la investigación de operaciones e informática, los cuales nos han permitido conocer cómo funciona el sistema tradicional del sistema comercial de la microempresa y en base a ellos diseñar e implantar un nuevo modelo de desarrollo de los procedimientos con apoyo y sustento de las tecnología de información y comunicación (TIC). Por su nivel reúne las características de un estudio de nivel pre experimental. Se ha utilizado el método científico como método principal, y como secundarios a los métodos: descriptivo y pre experimental. Las técnicas que se utilizaron en el desarrollo del trabajo de investigación fueron las encuestas, las entrevistas, las observaciones, el análisis documentario y la navegación en los buscadores de internet, con sus respectivos instrumentos, los que permitieron recopilar y procesar los datos. Al final de la investigación, los resultados que se obtuvieron fueron: ⦁ Se logró diseñar y desarrollar un sistema informático el cual se denomina SISVENT, que permite mejorar y automatizar los procedimientos comerciales de la microempresa Librería Bazar “Niño”, para ello se han analizados los procedimientos que se llevaban a cabo de manera tradicional y luego mediante el lenguaje de programación VISUAL FOXPRO se realizó el diseño de la base de datos y el desarrollo de los módulos para los procedimientos analizados. ⦁ Los procedimientos comerciales automatizados mediante el software SISVENT son: ⦁ Registro de ventas y compras ⦁ Registro de clientes y proveedores ⦁ Control de productos en inventarios ⦁ Formulación de requerimiento de compras ⦁ Determinación de resúmenes y estadísticas de ventas y compras ⦁ Se ha logrado mejorar el proceso de compras de la microempresa Librería Bazar “Niño Jesús”, mediante la automatización de los procedimientos, ahora se realiza el control adecuado de los registros de compras tanto al crédito como al contado. ⦁ Se ha logrado una mejora sustancial el proceso de ventas de productos a los clientes, mediante automatización de los actividades tradicionales, logrando la implementación de un módulo que permite el control adecuado de las ventas, la impresión de los comprobantes de pago, así como la determinación de informes y resúmenes de ventas por periodo y por artículo. ⦁ Se ha logrado una mejora significativa en el control de los productos de almacén mediante el uso el software SISVENT, debido a que se puede determinar con facilidad los saldos de stock de cada producto, determinar los productos que tienen saldos debajo del mínimo establecido o aquellos que tienen fecha de vencimiento cumplidos. Ello permite tomar acciones para compra o remates. Así mismo se puede emitir los reportes de saldos y movimientos de los ingresos o salidas de cada producto en cualquier momento. ⦁ Se ha logrado mejorar significativa en el control de los clientes y proveedores, incorporando un módulo informático que permite el control necesario de los datos, así como la determinación de las estadísticas tanto en las ventas y compras. Ello permite facilita la toma de decisiones para acciones de compras de los proveedores, así como para mejorar la atención de los clientes. ⦁ Se ha logrado mejorar la calidad de atención a los clientes, dándole mayor rapidez en el proceso de ventas y entrega de los productos.