dc.contributor.advisor | Villavicencio Guardia, María del Carmen | |
dc.contributor.author | Pizarro Alvarado, Sofía Natalie | |
dc.date.accessioned | 2017-11-07T16:09:31Z | |
dc.date.available | 2017-11-07T16:09:31Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.other | PAGS/00070/P65 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13080/1670 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención en salud
y satisfacción del usuario que acude a la consulta externa del servicio de
obstetricia del Puesto de Salud Yacus 2016.
Métodos: Se utilizó el método descriptivo correlacional; la muestra representativa
estuvo conformada por 89 usuarios del servicio de obstetricia del Puesto de salud
Yacus; el instrumento de recolección de datos que se utilizo fue una Guía de
encuesta.
Resultados: El 93% de usuarios afirmaron que la calidad de atención humana es
alta con respecto al 90% que indicaron estar satisfechos por la atención recibida;
el 91% afirmaron que la calidad de atención técnica es alta con respecto al 90%
que indicaron estar satisfechos por la atención recibida; el 93% afirmaron que la
calidad de atención del entorno es alta en relación del 90% que indicaron estar
satisfechos por la atención recibida. Existe relación alta entre la dimensión
humana, técnica y la del entorno con la satisfacción del usuario externo (X2 =
0.32 > 0.05).
Conclusiones: En general existe relación alta entre la calidad de atención en
salud y satisfacción del usuario externo (X 2 = 1.23 > 0.05). | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
dc.source | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UNHEVAL | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Usuario externo | es_PE |
dc.title | Calidad de atención en salud y satisfacción del usuario que acude a la consulta externa del servicio de obstetricia del Puesto de Salud Yacus - 2016 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.level | Maestría | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Postgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración y Gerencia en Salud | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Gerencia en Salud | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | |
renati.discipline | 419137 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |