Análisis y diseño de los procedimientos administrativos de la Escuela Académico Profesional de Ciencias Administrativas de la UNHEVAL, 2014

Abstract

El presente estudio se ha desarrollado con el propósito de cuantificar el impacto de la utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones en la eficacia de la gestión de actividades de capacitación, tomando el caso de la Municipalidad Provincial de Huánuco de la Provincia y Departamento de Huánuco durante el año 2013; la fase de recolección de datos se ha realizado mediante las fichas de encuestas y entrevistas al personal administrativo de manera estratificada: funcionarios (14), profesionales (24) y personal técnico (44). El tipo de investigación realizada fue tipo explicativo con un carácter cualitativo descriptivo y de corte transversal; para la obtención de los resultados se ha utilizado la estadística descriptiva con apoyo del software SPSS y Excel. En el proceso de desarrollo del trabajo de investigación se ha podido apreciar que el personal de la Municipalidad tiene instalado una buen infraestructura tecnológica en cada una de las oficinas administrativas, no obstante el aprovechamiento eficiente de los recursos informáticos en materia de capacitación es escaso, pero si mantiene una actitud abierta a los cambios tecnológicos y dispuestos para mantenerse actualizado en el uso racional de los avances de la tecnología. Los resultados del estudio han demostrado que la utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones, a través del nivel de información vía Internet, del grado de utilización del correo electrónico, del grado de interacción entre dependencias vía correo electrónico, del nivel de actualización científico tecnológico y del grado de apoyo de la capacitación en equipos y sistemas de nuevas Tecnologías mejoran los niveles de eficacia en la gestión de las actividades de capacitación en la Municipalidad Provincial de Huánuco; y tienen un impacto positivo en la mejora profesional de las personas capacitadas. Por su nivel reúne las características de un estudio de nivel descriptivo y explicativo, por su tipo corresponde a un trabajo de investigación aplicada. Las técnicas que se utilizaron en el desarrollo del trabajo de investigación fueron las encuestas, las entrevistas, las observaciones, el análisis documentario y la navegación en los buscadores de internet, con sus respectivos instrumentos, los que permitieron recopilar y procesar los datos. Al final de la investigación, los resultados que se obtuvieron fueron: El planeamiento de las actividades de capacitación empleando las tecnologías de información ha permitido mejorar la formulación y/o actualización de plantes, proyectos y cursos. El control de las actividades de capacitación a través del monitoreo ' dinámico del desempeño individual y organizacional empleando tecnologías de información y comunicación ha permitido mejorar la interacción entre los funcionario y el personal externo a la municipalidad. La organización de la Municipalidad Provincial de Huánuco se ha logrado flexibilizar en un determinado nivel y se ha tornado funcionalmente más horizontal, permitiéndole adaptarse al entorno cambiante de las actividades de capacitación, mediante el establecimiento de comunicaciones vía correo electrónico entre todos los niveles de las diferentes dependencias. Se ha mejorado las propuestas y proyectos de capacitación y la elaboración de revistas y boletines, mediante la actualización científico tecnológico en el campo de las tecnologías de la información. -Se ha dotado el acceso al Internet en sus lugares de trabajos para los funcionaras, profesionales y técnicos de la Municipalidad Provincial de Huánuco, se ha mejorado el conocimiento del uso del correo electrónico en las actividades laborales, en los niveles de funcionarios, profesionales y técnicos.