Las habilidades blandas y el desempeño laboral del personal administrativo de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán- 2019

Abstract

Las habilidades blandas son un conjunto de destrezas que permiten desempeñarse mejor en las relaciones laborales y personales. Especialistas en educación coinciden en que las habilidades técnicas se pueden enseñar mucho más fácilmente que las habilidades blandas. Muchos empresarios, directivos y expertos en materia laboral especialmente capacitadores plantean que, si tiene trabajadores con una gran comunicación, negociación y habilidades interpersonales, éstos deben ser retenidos en su organización. Un factor importante para lograr un desempeño laboral efectivo, sin lugar a dudas es la adecuada comunicación entre jefes y colaboradores, la designación de actividades retadoras, las relaciones interpersonales que fomenten el trabajo en equipo y las competencias genéricas del talento humano, que según Solís (2004), son el conjunto de capacidades tales como habilidades, conocimientos, actitudes y destrezas interesantes, que permiten conseguir los objetivos fijados bien a nivel empresarial o a nivel de un puesto de trabajo específico o actividad, tal y como lo señala Spencer y Spencer con su Modelo del Iceberg. La Universidad Nacional Hermilio Valdizán de Huánuco cuenta con más de 470 colaboradores administrativos en los niveles estratégicos, tácticos y operativos. Esta investigación busco determinar la influencia entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la UNHEVAL.