Impacto de la implementación del mapro mejorado en el desempeño laboral de la oficina de administración en la Dirección Regional de Agricultura - Huánuco, 2018

Abstract

El trabajo de investigación desarrollado se ha realizado en la Dirección Regional de Agricultura de Huánuco, con la finalidad de determinar el impacto en el desempeño laboral de la Oficina de Administración de la institución, con la implementación del Manual de Procedimientos (MAPRO mejorado). El Estado peruano con la implementación de la gestión pública moderna está orientada a resultados al servicio del ciudadano. Esto es una gestión en la que los servidores públicos calificados y motivados se preocupan en el marco de políticas públicas del Estado: Central, Regional o Local. La Dirección Regional de Agricultura de Huánuco, está ubicado en el distrito de Amarilis en la provincia y región de Huánuco, no es ajeno a esta realidad, por ser una organización del estado se percibe en ella deficiencias en uso de los recursos de la tecnología de información, no permitiendo mejorar los procedimientos administrativos, debido fundamentalmente a la carencia de recursos económicos y de personal que posibilite el uso racional del equipo informático con que dispone la organización materia de estudio; frente a esta realidad el autor del presente trabajo de investigación titulado como “Impacto de la implementación del Mapro Mejorado en el desempeño laboral de la Oficina de Administración en la Dirección Regional de Agricultura – Huánuco,2018”. Se pretende determinar el impacto de la implementación del Manual de Procedimientos Mejorado en el desempeño laboral, elaborando el MAPRO Mejorado (describir y graficar), capacitar e implementar el MAPRO mejorado y medir los efectos en el desempeño laboral de la oficina de administración con el MAPRO Mejorado. En el trabajo de investigación se ha formulado la siguiente interrogante principal: ¿Qué impacto se obtiene en el desempeño laboral de la Oficina de Administración en la DRA con la implementación del MAPRO Mejorado?, el cual mediante los resultado obtenidos con la implementación del Manual de Procedimientos Mejorado, se ha logrado describir, graficar los procedimientos administrativos que se desarrollan en la Dirección Regional de Agricultura – Oficina de Administración que comprende de las Unidades: Unidad de Logística y Trámite Documentario, Unidad de Economía y en esta se encuentra el Área de Tesorería y Caja, Unidad de Personal, Unidad de Control Patrimonial, el cual se refleja en el adecuado y mejor actuar de los servidores públicos en el uso de los procedimientos administrativos. Así mismo, permitiéndose visualizar en resultados la ayuda significativa del manual al personal que rota o personal nuevo de la institución. Además, se ha mejorado positivamente el desempeño del personal en calidad del trabajo realizado. El sustento teórico y práctico del trabajo de investigación se basó en los conceptos fundamentales de los procedimientos administrativos y desempeño laboral, así como de la mejora de procedimientos, mediante los conceptos del campo de la Investigación de Operaciones, Recursos Humanos y Gestión Pública, los cuales permitieron conocer el funcionamiento de una institución del estado que actualiza y mejora su Manual de Procedimientos.