Browsing Tesis de Pregrado by Author "Mayta Flores, Lourdes Edna"
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El "Modelo Servqual" y la calidad de servicios en las entidades financieras de la Ciudad de Huánuco
Cotrina Carlos, Bina Levi; Mayta Flores, Lourdes Edna (Universidad Nacional Hermilio Valdizán, 2016)Acceso abiertoObjetivo general. Determinar la relación entre el "Modelo Servqual" y la calidad de servicios en las entidades financieras de la ciudad de Huánuco. Objetivos específicos. Determinar la relación entre la fiabilidad con la ...