dc.contributor.advisor | Veramendi Villavicencios, Nancy Guillermina | |
dc.contributor.author | Benancio Esteban, Edith | |
dc.date.accessioned | 2022-05-03T19:51:23Z | |
dc.date.available | 2022-05-03T19:51:23Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13080/7049 | |
dc.description.abstract | Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención en salud y satisfacción del usuario externo que acude a la consulta externa del servicio de materno. Metodología: El estudio se desarrolló en el Centro de Salud Panao. La población muestral estuvo conformada por 65 usuarias que acudieron al establecimiento de salud durante el mes de agosto a diciembre del año 2018. El nivel de investigación fue relacional, de tipo cuantitativo, prospectivo, analítico, observacional y transversal. Se utilizaron como instrumento una guía de observación y dos cuestionarios que fueron aplicados a la muestra respetando los cuatro principios bioéticos, autonomía porque firmaron el consentimiento informado, justicia, no maleficencia y beneficencia. Resultados: Se ha demostrado la existencia de una relación significativa entre la calidad de atención en salud y satisfacción del usuario externo (Rho 0.551), en la dimensión calidad humana (Rho 0.621), en la dimensión calidad técnica (05.26) y dimensión calidad del entorno (Rho 0.506). Conclusión: Existe relación significativa entre la calidad de atención en salud y satisfacción del usuario externo que acude a la consulta externa del servicio de materno del Centro de Salud Panao, Huánuco – 2018. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional Hermilio Valdizán | es_PE |
dc.relation.ispartofseries | PAGS00160B41; | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | es_PE |
dc.subject | Calidad de atención | es_PE |
dc.subject | Satisfacción | es_PE |
dc.subject | Servicio materno | es_PE |
dc.title | Calidad de atención y grado de satisfacción del usuario de consulta externa de materno del Centro de Salud de Panao, Huánuco – 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.name | Maestro en Administración y Gerencia en Salud | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Gerencia en Salud | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
renati.advisor.dni | 22421418 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/ 0000-0002-9177-6490 | es_PE |
renati.author.dni | 47586923 | |
renati.discipline | 419137 | es_PE |
renati.juror | Melgarejo Figueroa, María del Pilar | |
renati.juror | Barrionuevo Torres, Clorinda Natividad | |
renati.juror | Aguirre Cano, Mida | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |