Desempeño laboral y su relación con la calidad en el servicio que ofrecen los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Amarilis, período 2015
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Date
2016Author
López López, Cinthya Lucia
Salinas Huatuco, Sandy Antonia
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El presente trabajo de investigación se realiza con el propósito de
determinar el grado de relación entre el desempeño laboral y el servicio de
calidad que ofrece la Municipalidad Distrital de Amarilis 2015
La Hipótesis principal señala que el desempeño laboral se relaciona
de manera directa con el servicio de calidad que ofrece la Municipalidad
Distrital de Amarilis. A nivel de las Hipótesis específicas se comprobó que el
clima laboral, la motivación personal, la eficiencia del personal, la retribución,
la estabilidad, la claridad y coherencia de la dirección y los valores colectivos
se relacionan significativamente con la satisfacción del usuario en la
Municipalidad Distrital de Amarilis, ya que el fin del servicio público es
satisfacer las necesidades públicas.
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- Tesis de Pregrado [367]