Desempeño laboral y su relación con la calidad en el servicio que ofrecen los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Amarilis, período 2015

Abstract

El presente trabajo de investigación se realiza con el propósito de determinar el grado de relación entre el desempeño laboral y el servicio de calidad que ofrece la Municipalidad Distrital de Amarilis 2015 La Hipótesis principal señala que el desempeño laboral se relaciona de manera directa con el servicio de calidad que ofrece la Municipalidad Distrital de Amarilis. A nivel de las Hipótesis específicas se comprobó que el clima laboral, la motivación personal, la eficiencia del personal, la retribución, la estabilidad, la claridad y coherencia de la dirección y los valores colectivos se relacionan significativamente con la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Amarilis, ya que el fin del servicio público es satisfacer las necesidades públicas.